LA MEDIACIÓN ESCOLAR VII
Algunos límites de la mediación:
FASES DE LA NEGOCIACIÓN
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QUÉ HACER
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1.- Preparación
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2.- Presentación y apertura
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3.- Concesiones mutuas
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. Explicar metas y desacuerdos.
. Hacer ofertas y contraofertas.
. Escuchar activamente.
. Aceptar las discrepancias sin que desemboquen en aislamiento.
. Hacer que la otra parte modifique sus posiciones de partida. Rebajar tensiones.
. Hablar de temas concretos: tener preparados argumentos seguros, persuasivos y contrastados para cuando necesitamos que la otra parte se abra, pero sin ofender ni humillar. . Los negociadores hablarán sobre lo que les gustaría lograr, pero nosotros tenemos que averiguar con qué se conformarían. . Establecer la “zona de intercambios”. El acuerdo será lo que es posible conseguir. |
4.- Acuerdo
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. Decidir en qué punto se quieren detener las concesiones y en el que se da por satisfecho con lo conseguido.
. Se puede hacer un acuerdo general y luego entrar en los detalles o hacer pequeños acuerdos parciales que luego contribuirán al acuerdo definitivo.
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1.- IDENTIFICAR EL/LOS PROBLEMA/S
. ¿Qué ha pasado? ¿Cómo y cuándo ha pasado?
. ¿Quiénes están implicados?
. ¿Cómo te has sentido?
. ¿A quién/es ha afectado tu conducta?
. ¿Cómo crees que se han sentido?
. ¿Qué consecuencias ha provocado?
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2.- BUSCAR SOLUCIONES
. ¿Qué quieres?
. ¿Para qué lo quieres?
. ¿Qué necesitas o qué te preocupa?
. ¿De qué otra manera podrías haber actuado para sentirte mejor tú y los demás?
. ¿Qué puedes hacer para resolver esta situación? ¿y para evitar que vuelva a pasar?
. ¿Qué es lo mejor que te puede pasar? ¿y lo peor?
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3.- EVALUAR LAS DISTINTAS PROPUESTAS, SUS POSIBLES SOLUCIONES Y SUS VENTAJAS E INCONVENIENTES.
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4.- ESCOGER LA MEJOR OPCIÓN, LA QUE SEA CAPAZ DE CUMPLIR Y LLEVAR A LA PRÁCTICA: TOMAR UNA DECISIÓN O LLEGAR A UN ACUERDO.
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5.- PLANIFICAR LA PUESTA EN MARCHA DE LA OPCIÓN ESCOGIDA, DEFINIENDO: QUIÉN HACE, QUÉ, CÓMO Y CUÁNDO.
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